3 juil. 2022 à 0h00 Informatique & Télécoms Rabat 217 vues
Détails de l'annonce
Poste :
Missions:
- Faire vivre au client interne une expérience digitale enrichie sur la gestion de ses applications.
- Contribuer aux projets d’évolution de l’environnement applicatif.
- Assurer un support fonctionnel pour la résolution des incidents pour les utilisateurs internes.
- Réaliser l’assistance aux utilisateurs.
- Analyser et rédiger les expressions de besoins utilisateurs.
- Analyser les données applicatives.
Activités principales:
Sous la responsabilité du responsable de département SI applicatif Corporate, le correspondant outils et services numériques est en charge :
- D’accompagner et soutenir les utilisateurs, encourager les bonnes pratiques et le bon usage SI, apporter des recommandations
- De prendre en compte les demandes fonctionnelles des utilisateurs : diagnostic, information, résolution
- De contribuer à la capitalisation des résolutions et solutions sur son domaine de compétence
- De compléter et tenir la documentation à jour
- D’analyser les besoins utilisateurs
- De rédiger les expressions de besoins
- D’analyser les données applicatives
Profil recherché :
Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac + 4 en informatique, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie dans des fonctions de support aux utilisateurs. Vous maitrisez parfaitement le français tant à l’écrit qu’à l’oral et vous justifiez d'une bonne connaissance/Expérience dans le SI.
Description de la société
Chez Sofrecom, nous continuons à recevoir vos candidatures et à vous proposer nos meilleures opportunités de carrière. Avec les conditions sanitaires actuelles, nous avons opté pour le télétravail pour préserver la santé et la sécurité de nos collaborateurs. Vos échanges avec nos équipes de recrutement se feront à distance.
Filiale du Groupe Orange et spécialiste du secteur des télécommunications, Sofrecom est un acteur unique dans le monde du conseil et de l’ingénierie. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations de nos clients.
Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.
Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement.
Sofrecom déploie dans l’ensemble des implantations la même culture d’entreprise fondée sur l’audace, l’agilité et la même envie de bien servir ses clients.
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